Informativa sui rimborsi
Presso Emme dei Tuoi Momenti, ci impegniamo a garantire la qualità dei nostri prodotti e la soddisfazione dei clienti.
In caso di problemi con il tuo ordine, puoi richiedere un reso secondo le condizioni indicate di seguito.
Quando è possibile effettuare un reso
È possibile richiedere il reso entro 7 giorni dalla consegna esclusivamente nei seguenti casi:
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prodotto danneggiato all’arrivo;
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prodotto errato rispetto all’ordine effettuato.
Non sono accettati resi per cambio taglia, colore o ripensamenti personali.
Condizioni del prodotto
Il prodotto da restituire deve essere:
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integro e non utilizzato;
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non lavato;
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completo di tutte le etichette originali;
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inserito nella confezione originale.
Se una delle condizioni non viene rispettata, il reso non potrà essere approvato.
Costi di spedizione del reso
La spedizione per la restituzione del prodotto è a carico del cliente.
Consigliamo di utilizzare un corriere tracciato per sicurezza.
Rimborso
Una volta approvato il reso, verrà emesso un credito da utilizzare sul nostro store, pari al valore del prodotto restituito.
Il credito non è convertibile in denaro e può essere utilizzato per acquisti futuri su Emme dei Tuoi Momenti.
Come richiedere un reso
Per aprire una richiesta di reso, contatta la nostra assistenza indicando:
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numero d’ordine;
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foto del prodotto danneggiato o errato;
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descrizione del problema.
Assistenza Clienti: 345 4693080
Email: servizioclienti@emmedeituoimomenti.it
Ti risponderemo il prima possibile con tutte le istruzioni per procedere.